XI Finał konkursu „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy”

2013-07-04

W tym roku już po raz jedenasty rozstrzygnięto konkurs organizowany przez Business Centre Club przy współudziale Ministerstwa Finansów.

Celem konkursu, tak jak w poprzednich edycjach, jest promowanie wysokich standardów obsługi klienta oraz tworzenie między administracją skarbową a przedsiębiorcą relacji charakteryzujących się wzajemną życzliwością i profesjonalizmem.

Inicjatywa zorganizowania konkursu powstała 11 lat temu. Porozumienie w tej sprawie zostało podpisane 28 lutego 2002 roku pomiędzy Ministerstwem Finansów oraz Business Centre Club.

W tegorocznej edycji tytuł „Urzędu Skarbowego Przyjaznego Przedsiębiorcy” otrzymało 71 urzędów, wskazanych przez przedsiębiorców. Najwięcej urzędów zostało nagrodzonych w województwie mazowieckim: 13 oraz kujawsko-pomorskim: 6 i zachodniopomorskim: 6.

Podobnie, jak w latach ubiegłych, urzędy skarbowe oceniane były na podstawie sumy punktów przyznanych przez przedsiębiorców w wypełnionej ankiecie konkursowej. Ocenie przedsiębiorców podlegały jakość obsługi podatnika przez urząd, łatwość komunikacji z urzędem oraz kompetencje pracowników.

W tegorocznej edycji przedsiębiorcy wskazywali na profesjonalizm oraz pozytywne nastawienie urzędników do podatnika. Sugerowali również wydłużenie godzin pracy urzędów, stworzenie dyżurów popołudniowych, skrócenie terminu uzyskiwania zaświadczeń oraz zwiększenie zakresu spraw, które mogłyby zostać załatwiane drogą elektroniczną.

Ankiety oceniające urzędy były przesyłane do Kanclerzy Lóż Regionalnych BCC, którzy koordynowali konkurs na szczeblu regionalnym. W tym roku na konkurs wpłynęło ponad 23 tysiące ankiet.

Wyróżnione urzędy skarbowe otrzymują tytuł „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy – 2013”. Prawo używania tytułu przysługuje przez 1 rok, tj. do czasu rozstrzygnięcia następnej edycji konkursu.

Lista wyróżnionych urzędów skarbowych: